Représentant, Ventes internes/Representative, Inside Sales

Location: Montréal, QC, Canada
Date Posted: 09-19-2018
FONCTION : votre apport à RYAM
Fournir aux clients un service complet de traitement de commande tout en s’assurant que les objectifs de ventes soient rencontrés.
 
ENGAGEMENT : les aspects indissociables de votre emploi à RYAM
  • Respecter les valeurs, les principes et les lignes directrices de RYAM.
  • Afficher un esprit d’ouverture et de coopération au travail, et aider ainsi à maintenir notre bon climat de travail.
  • Respecter toutes les normes de santé, de sécurité et environnementales, ainsi que toutes les lois et tous les règlements applicables.
 
RESPONSABILITÉS : les attentes de RYAM à votre égard  
Les gens
  • Promouvoir et assurer un milieu de travail sûr, rechercher des améliorations et soutenir le programme de santé-sécurité.
  • Maximiser la satisfaction des clients en entretenant de très bonnes relations.
  • Maintenir de bonnes relations de travail entre les ventes internes et: 
  • la direction des ventes et du marketing, les chargés de comptes et les autres représentants ventes internes;
  • l’usine de carton couché (circulation, expédition, technique et production, crédit);
  • les fournisseurs (entreprises de transformation).
  • Fournir un service à la clientèle supérieur.
  • Fournir un service d’urgence de vente sur appel pour les clients et les employés de l’usine.
  • Participer à des téléconférences hebdomadaires afin de mieux comprendre les besoins des clients.
  • Relever de la directrice, Ventes internes.
 
Les activités
  • Fournir les propositions de prix et de livraison et faire des téléphones de suivi afin d’obtenir les commandes.
  • Traiter les commandes (l’entrée des commandes, la planification de la production, la gestion des stocks, l’expédition/livraison, la facturation et le règlement des plaintes de clients).
  • Consigner et tenir à jour des renseignements fiables dans les systèmes de la Compagnie.
  • Encourager l’amélioration continue afin de résoudre les problèmes à la cause principale.
  • Gérer les programmes d’inventaire.
  • Participer aux programmes de réduction des coûts au sein de son groupe de ventes internes.
  • Améliorer le système de traitement des commandes par le raffinement des processus de travail, l'élaboration de rapports et la résolution des problèmes opérationnels courants.
  • Fournir de l’aide au directeur, inventaire afin de maintenir les exigences du stock.
  • Remplacer ou fournir du soutien lorsque d’autres représentants ventes internes sont absents ou qu’il y a du surplus de travail.
 
EXIGENCES : vos qualifications
  • Scolarité : Diplôme universitaire ou l’équivalent.
  • Expérience : de 0 à 5 ans dans un domaine connexe serait un atout.  
  • Habiletés élevées en communication; aptitude pour des nombres.
  • Avoir un esprit d’équipe qui peut travailler sous pression. 
  • Bilinguisme : français requis et doit maîtriser l’anglais parlé et écrit.
 
CADRE DE TRAVAIL ET DE VIE : votre nouvel environnement
·  Le siège social situé à Montréal est le lieu de travail pour nos équipes de gestion, de ventes et pour le personnel de soutien.
·  Le bureau, situé au 100-4, Place Ville-Marie, est situé au centre-ville et est facilement accessible par transport en commun de Montréal et ses banlieues.
 
RAYONIER ADVANCED MATERIALS EN BREF
Rayonier Advanced Materials est un fabricant mondial de produits forestiers, y compris du bois de charpente, du papier, de l’emballage, et un leader mondial en cellulose de haute pureté, un polymère naturel fréquemment utilisé dans les téléphones portables, écrans d’ordinateur, filtres et produits pharmaceutiques. Avec des installations de production aux États-Unis, au Canada et en France, Rayonier Advanced Materials emploie environ 4 200 personnes et génère environ 2 milliards USD de chiffre d’affaires. Un complément d’information est disponible sur www.rayonieram.com.
 
Prière de noter que nous communiquerons seulement avec les candidats retenus.

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ROLE: How you contribute to RYAM

Provide customers with complete order fulfillment service to ensure sales objectives are fully met.
 
COMMITMENTS: What it means to work at RYAM
  • Live up to RYAM’s values, principles and guidelines.
  • Bring an open and cooperative attitude to your job, contributing to our positive work environment.
  • Comply with all health, safety and environmental standards, as well as applicable regulations and laws.
 
ACCOUNTABILITIES: What RYAM expects you to do  
People
  • Promote and provide a safe workplace, seek improvements, support Health & Safety Program.
  • Maintain strong customer relationships to maximize customer satisfaction. 
  • Maintain close working relationships between Inside Sales and:
  • Sales & Marketing Management, Account Managers and other Inside Sales Representatives (ISRs);
  • Paperboard mill (traffic, shipping, technical, production, credit); 
  • Vendors (converters).
  • Provide superior customer service.
  • Provide emergency “on call” sales service to customers and mill personnel.
  • Attend weekly conference calls to better understand customers’ needs.
  • Report to Manager, Inside Sales.
 
Operations 
  • Provide price and delivery quotations and make follow-up calls to obtain orders.
  • Provide order fulfillment service (order entry, production planning, inventory management, traffic/shipping, invoicing, and handling customer complaints).
  • Enter and maintain reliable information in the Company’s systems.
  • Promote continuous improvement by resolving issues at root cause.
  • Manage inventory programs.
  • Participate in cost reduction programs within Inside Sales Group.
  • Improve order fulfillment system by enhancing work processes, developing reports, and troubleshooting everyday operational issues.
  • Provide assistance to Manager – Inventory to maintain stock requirements.
  • Provide backup for other ISRs in times of absence or work overflow.
 
REQUIREMENTS: What you bring to our workplace
  • Education: University degree or equivalent.
  • Experience: 0 to 5 years in a related field would be an asset.
  • Communication skills and an aptitude for numbers.
  • Creative team player who delivers under pressure. 
  • Bilingual: French is required and must be fluent in English, both spoken and written.
 
SETTING & LIFESTYLE: What to expect at the site and in the region
  • The head office in Montréal is home base for members of our management team, sales teams and support staff.
  • The office, at 100-4 Place Ville-Marie, is right in the center of downtown, and easily accessed by public transportation serving the city and its off-island suburbs.
 
RAYONIER ADVANCED MATERIALS IN BRIEF        
Rayonier Advanced Materials is a global manufacturer of forest products, including lumber, paper, packaging and a global leader of high purity cellulose, a natural polymer commonly found in cell phones, computer screens, filters and pharmaceuticals. With manufacturing operations in the U.S., Canada and France, Rayonier Advanced Materials employs approximately 4,200 people and generates approximately US$2 billion of revenues. More information is available at www.rayonieram.com.
 
Only selected applicants will be notified.
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